Présentation du Catalogue

Principes

• Vous recherchez une prestation pour votre entreprise (téléprospection, traduction, télésecrétariat, réalisation d'un site web, ...).
• catalogue.teletravail.fr a effectué un travail de sélection et de standardisation des prestations afin de vous faciliter le choix entre plusieurs solutions.
• Vous commandez en ligne sur le catalogue. Vous pouvez payer par virement, carte bancaire, chèque, ou paypal.
• catalogue.teletravail.fr s'engage à vous fournir une prestation de qualité. Pour cela catalogue.teletravail.fr s'appuie sur une équipe de professionnels spécialisés, sélectionnés avec rigueur.
• catalogue.teletravail.fr nomme un chef de projet qui est responsable du bon déroulement de votre mission et de la qualité de la prestation livrée. Le chef de projet sélectionne le (ou les) prestataire(s) pré-référencé(s) le(s) plus qualifiés pour votre besoin spécifique, en fonction de son expérience du secteur d'activité, de vos besoins particuliers, etc.
• catalogue.teletravail.fr achète au prestataire sélectionné la réalisation du travail commandé. Le chef de projet contrôle en permanence le bon avancement de la mission, en terme de délai, de qualité, en se faisant communiquer des rapports d'activités, des échantillons de la prestation en cours de réalisation.
• Une fois la prestation réalisée, catalogue.teletravail.fr contrôle la qualité globale de la prestation.
• Par cette méthode, catalogue.teletravail.fr est en mesure de vous livrer la prestation dans le délai prévu, avec un haut niveau de qualité.
• Nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction, afin d'améliorer en permanence notre service.

Objectifs

Proposer aux entreprises une offre complète et de qualité.

• Qualité : pour être sélectionné, le prestataire doit satisfaire un cahier des charges initial comprenant la liste de ses références. Celles-ci sont contrôlées. Durant chaque mission, le suivi de la réalisation est permanent. En fin de mission, un questionnaire "satisfaction client" est envoyé.
• Standardisation : les prestations sont formatées pour répondre aux demandes les plus classiques. Exemple : la réalisation d'un logo. la traduction de documents, la prise de rendez-vous en défiscalisation, la prise de rendez-vous en B to C standard.
  (Les besoins trop spécifiques font l'objet d'une prestation "sur mesure" étudiée par le service commercial).
• Efficacité : le recours au télétravail, le fonctionnement en équipe étendu, permet des échanges rapides entre professionnels, sans contrainte de déplacement. Nos clients bénéficient de l'efficacité du télétravail, sans changer leurs habitudes.
• Rentabilité : la spécialisation apportée par ce fonctionnement en réseau, permet à chacun d'être plus productif et de proposer des prestations à des prix étudiés.

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