Nous envoyons à tous nos clients un questionnaire de satisfaction quelques jours après livraison.
Ces questionnaires sont étudiés attentivement par le service Qualité.

Si vous estimez rencontrer un problème de qualité à la réception de votre commande.

• Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer des prestations d'une qualité irréprochable.
• Si vous êtes néanmoins insatisfait, envoyez-nous un email pour nous signaler le problème.
• Nous nous engageons à accuser réception immédiatement de votre email.
• Nous étudions dans les meilleurs délais la nature du problème.
• Nous vous proposons une solution et nous la mettons en oeuvre immédiatement.
• Si nous sommes responsable du dysfonctionnement, nous vous accordons un avoir sur la prochaine commande.
• Nous nous assurons que vous êtes bien satisfait de la correction apportée.